Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori vigenti nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Una volta registrata la tua richiesta, riceverai una conferma automatica via e-mail. Il rimborso verrà elaborato entro il termine di legge previsto per il tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni riportate di seguito illustrano i casi che potrebbero riguardare questo negozio: elimina quelli relativi ai prodotti che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente la loro fornitura immediata, riconoscendo che così facendo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — art. 16, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del pagamento.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, potrai comunque esercitare il diritto di recesso, ma sarai tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto — art. 14, paragrafo 4, lettera a), della direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene registrata al momento del pagamento.

Articoli multimediali realizzati su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati secondo le specifiche dell’acquirente o chiaramente personalizzati, i beni soggetti a deterioramento o a scadenza rapida (beni deperibili), i beni sigillati per motivi di igiene o di tutela della salute e apriti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aprite dopo la consegna — Art. 16, lettere a), c), d), e) e i) della direttiva 2011/83/UE.

Alloggi obsoleti, affitti, servizi di ristorazione o di svago

I servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici — alloggi non destinati a fini residenziali (alberghi, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di merci, servizi di ristorazione e servizi ricreativi quali i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — art. 16, lett. l), della direttiva 2011/83/UE.